Livraison et suivi

Mode de livraison

Toutes les commandes partent en Colissimo à domicile avec suivi, expédiées depuis la France.

Délai de préparation

Votre commande est remise au transporteur sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.

Délais et frais

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. 4,90 € en dessous de 30 € d’achat, offerte à partir de 30 €, donc dès le pack de 2.
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés. 22,00 €.
• Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés. 29,00 €.

Les délais indiqués sont ceux du transporteur à compter de la remise du colis. Ils sont donnés à titre indicatif.

Suivi de votre colis

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo dès l’expédition. Si vous n’avez rien reçu sous 48 heures ouvrées, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@securvia.fr.

Colis endommagé, perdu ou non livré

Si votre colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur puis contactez-nous avec des photos. Si le suivi n’évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et vous réexpédions le produit ou vous remboursons.

Erreur d’adresse

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que le colis n’est pas parti.

Une question ?

contact@securvia.fr. Nous répondons en français sous 24 heures ouvrées.